Con el objetivo de que todo habitante de Aguascalientes que se desempeñe en el sector de servicios, ofrezca una atención de calidez a cada visitante con el que tenga un primer contacto, se ofrecerá una capacitación, para lo que se realizó un convenio entre la Secretaría de Turismo del Estado y el Instituto de Capacitación del Estado de Aguascalientes.
Al respecto, Gloria Romo, titular de la Sectur, mencionó que a partir del 3 de febrero se dará a conocer la convocatoria, cuya intención es “crear embajadores que sirvan con calidez y contenido para atender a los visitantes”.
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Agregó que los cursos serán gratuitos y con previo registro, mencionó que va dirigido a taxistas, meseros, guías turísticos, y a “todos los que tengan primer contacto, para que sean primeros embajadores, que atiendan a los visitantes y se sientan orgullosos de lo que ofrecen”, externó. Cabe señalar que el distintivo, certificado por la Secretaría de Educación Pública, tendrá un código que respalda al prestador de servicios y generará incentivo de lealtad.
Romo Cuesta reiteró que el objetivo es profesionalizar a los embajadores turísticos que requieren mayor preparación, “que todo el personal esté capacitado y que cuando la gente llegue haya un embajador, la meta es preparar a 100 personas y se puede escalar según la respuesta, las capacitaciones serán presenciales, la mayoría, hemos identificado que cuando son presenciales, se tiene interacción inmediata y se nutren las pláticas, charlas y capacitaciones”.
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Por su parte, Karla Espinoza, secretaria del Instituto de Capacitación del Estado de Aguascalientes, mencionó que este programa es una gran oportunidad con miras a la Feria Nacional de San Marcos, a fin de que los prestadores de servicio ofrezcan una atención de calidez, agregó que los cursos que se ofrecerán son marketing turístico, lengua de señas, turismo bienestar, idiomas, seguridad, turismo de negocios, ecoturismo, tendencias tecnológicas y calidad, “con la ayuda de la Sectur podremos recibir a los turistas que nos visitan de todas partes de la República y otros países, en el ICTEA estamos listos para capacitar al sector y a Aguascalientes para que puedan tener más oportunidades para la vida laboral y se profesionalicen en lo que hacen”, precisó.
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