El año 2020 marcó un antes y un después en la manera en que nos relacionamos con el mundo. La pandemia hizo surgir una conciencia colectiva enfocada en la salud física y mental, la colaboración y los avances tecnológicos. Sin embargo, poco se habló sobre la violencia que muchas personas enfrentaron tras puertas cerradas.
Para aquellos atrapados en un confinamiento solitario, la violencia se convirtió en una realidad invisible y callada, por lo que reconocer esta necesidad de ayuda que no podía ser verbalizada ahora es más facil con Violetta. En asociación con la Fundación Origen, se estableció una línea de atención para abordar situaciones más allá de las capacidades del chatbot.
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Desde entonces, las interacciones con los usuarios han impulsado el desarrollo de una inteligencia artificial más precisa. Violetta no solo detecta y atiende casos de violencia, sino que también responde consultas y ayuda a fomentar relaciones saludables. El objetivo es acompañar a quienes necesitan ser escuchados y canalizar situaciones que demandan atención profesional.
Con más de 130 mil interacciones, las motivaciones varían: el 65% busca un espacio anónimo para compartir, el 20% busca información automatizada, el 10% desea hablar con un profesional, y el 5% quiere brindar apoyo a otros para encontrar un espacio seguro.
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El contenido de Violetta es meticulosamente creado por un equipo de psicólogos especializados en terapia sistémica y violencia de género. La automatización de la conversación con Violetta a través de la inteligencia artificial ha creado un espacio seguro donde miles de personas pueden recibir información sobre sus relaciones personales.
Para poder conversar con Violetta es necesario ingresar al sitio web https://holasoyvioletta.com/, posteriormente ir al apartado “Que te trae por aquí” y dar clic en “Quiero platicar”. Lo anterior te generará un enlace para “ir al chat” por medio de la aplicación de WhatsApp, donde podrás interactuar.
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