Durante 2020 se efectuaron alrededor de tres mil 499 millones de operaciones con las tarjetas de crédito y débito; el 16.6% de estas fueron a través del comercio electrónico, es decir, 582 millones de operaciones.
Así lo dio a conocer la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), institución que destacó que la las operaciones con tarjeta de débito, crecieron en número un 46% y en 74% en su monto respecto del 2019; en contraste, las compras con tarjeta de crédito solo aumentaron 21% y 23% en número y monto, respectivamente.
En este sentido, el importe gastado con la tarjeta de débito se incrementó 81% entre el primero y el cuarto trimestre del 2020. En ese año se observó que el comportamiento en el consumo a través de internet fue más precavido al darle preferencia al uso de la tarjeta de débito, es decir, las personas optaron por el uso de recursos propios sobre del crédito.
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Esta tendencia inicio en 2015, ya que a partir de ese año el número de compras efectuadas vía internet con una tarjeta de débito registró una tasa de crecimiento trimestral del 16.0% mientras que las operaciones con una tarjeta de crédito se han incrementado en promedio trimestralmente un 9.6%.
En términos absolutos, durante todo el 2020 las operaciones en comercio electrónico con una tarjeta de débito implicaron alrededor de dos veces las efectuadas con una tarjeta de crédito.
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En ese mismo año los tarjetahabientes solicitaron la autorización para 938 millones de compras en comercio electrónico, utilizando ambos medios de pago; el 62% finalizó en un movimiento autorizado por parte de la institución emisora de la tarjeta, es decir, 582 millones de operaciones de las cuales solo el 0.6% derivó en un contracargo o reclamación por parte del titular de la tarjeta.
En 2020 fueron dos instituciones las predominantes en las operaciones en comercio electrónico (582 millones) tanto para la tarjeta de crédito como de débito: BBVA Bancomer con el 46.9% y Banamex con el 22.6%.
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