Tras los anuncios de Samsung, Motorola y ZTE de bloquear celulares de importación irregular en México, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) hicieron un llamado a las compañías para que suspendan estas acciones de manera inmediata.
El objetivo de esta solicitud es evitar perjuicios a los consumidores y usuarios mientras se analizan medidas y acciones apropiadas que aborden los desafíos regulatorios, comerciales y legales que conlleva el “mercado gris”.
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Es por ello que, la Profeco y el IFT han lanzado campañas de sensibilización para informar a los consumidores sobre los riesgos asociados con el uso de dispositivos no homologados. Esto ha generado controversia y preocupación en el mercado, ya que estas importaciones irregulares no han pasado por el proceso de homologación requerido.
A pesar de la preocupación por los riesgos que plantea el mercado gris, el bloqueo absoluto de los dispositivos importados de manera paralela, tal como se está llevando a cabo, ha generado inquietudes sobre la protección de los derechos de los consumidores y usuarios finales.
El proceso de homologación es crucial para asegurar que los dispositivos funcionen correctamente en las redes de telecomunicaciones, sean seguros para los usuarios y no causen interferencias con otros dispositivos o servicios.
Por esta razón, se ha convocado a los fabricantes de dispositivos a participar en un grupo de trabajo que incluya a todos los actores involucrados para identificar medidas y acciones que aborden los desafíos presentados por el mercado gris, al tiempo que se respeten los derechos de los consumidores.
De esta forma, ambas instituciones reafirmaron su compromiso de trabajar de manera coordinada dentro de sus respectivas competencias para salvaguardar los derechos de los consumidores y usuarios en el mercado de telefonía móvil.
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