En el municipio de Aguascalientes no ha habido, de parte de la concesionaria del agua, algún requerimiento extra al amparo interpuesto contra los lineamientos del proceso de entrega recepción, el cual no ha comenzado, debido a que la aún prestadora del servicio no se ha presentado a las mesas de trabajo.
Así lo señaló el regidor Edgar Dueñas, quien señaló que “al municipio no le ha llegado ningún requerimiento, los emplazamos a las mesas para un primer acuerdo y ellos no han venido, han ido a los medios de comunicación a poner su cara bonita que van a invertir”.
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Advirtió que las mesas de trabajo se deben realizar durante este mes, tiempo durante el que por ley están “obligados a capacitar al personal del organismo operador y trabajar por cada área, jurídica, operador, técnica y atención a cliente”.
Añadió que la intención del nuevo modelo es incrementar las ventanillas de atención, en las que a su decir no se contará con personal de la actual concesionaria, ya que, resaltó, prevalecen las quejas por la mala atención.
En cuanto a la tecnología y recursos materiales con los que cuenta la empresa, dijo que “el software es de ellos, lo que dice la ley es que toda la parte que conlleve están obligados a darlas al nuevo prestador del servicio, si dicen que tienen una patente y cuesta, podemos negociar o decir que no me interesa”.
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En cuanto a que pudieran negarse a brindar asesorías y capacitaciones, el regidor señaló que al ser la concesionaria una empresa internacional, duda que lo haga, “están obligados a capacitar al área técnica de nosotros”.
Finalmente, dijo que uno de los argumentos de la concesionaria es que están mal realizados los lineamientos, sin embargo, eso no frenará que empiecen los trabajos, “estamos preparados para que MIAA funcione”; por último, dijo que la intención es contar con la participación de ciudadanos, que le sepan al tema del agua y sean parte de la iniciativa privada.
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