El 911 en Aguascalientes registra alrededor de tres mil llamadas de emergencia al día, sin embargo el 70% son improcedentes, es decir, alrededor de dos mil son falsas, de juego o incluso de servicio, así lo dio a conocer Héctor Benítez López, director del C5.
Además, agregó que la llamada deberá durar alrededor de 90 segundos; se registra primero la unificación, se realiza la pregunta “¿Cuál es su emergencia?”, y el operador sigue las coordenadas que arroja el número de teléfono, siempre y cuando se tenga activa la ubicación de los teléfonos.
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Las llamadas y activaciones principalmente son por exceso de ruido, seguido de violencia intrafamiliar, por lo que solicitan a la ciudadanía aprender a vivir en comunidad y realmente utilizar el 911 para una verdadera emergencia o incluso utilizar la aplicación que está disponible para teléfonos Android y iOS.
Benítez López también explicó que sí se han aplicado las sanciones correspondientes a las personas que juegan con el sistema de emergencia.
Aparte tenemos campañas para disminuir las llamadas falsas, acuden al C5 organizaciones, escuelas, cámaras, universidades, todos ellos nos apoyan y se hace efecto cascada.
Héctor Benítez López, Director del C5
Son 12 líneas las que atienden en el estado de Aguascalientes, y la operación del C5 se divide en dos; recepción y despacho; “con toda la tecnología se trabaja con un programa que permite capturar la información y dar esa información de evidencia, no solamente 'son videos' sino es la evidencia y es enviada a cualquier autoridad que lo necesite, incluso la ministerial puede solicitar la grabación de voz para la entonación de la emergencia, de cómo se da, se da seguimiento, antes, durante y después.”
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Finalmente, informó el coordinador del C5 que los horarios más complicados son a partir de las tres de la tarde, a las dos de la mañana, y los fines de semana.
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