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El objetivo es brindar una atención más eficiente y efectiva a la ciudadanía; personal de la institución participa en diplomado para obtener la certificación COMS-054.01
Existe la jurisprudencia de la Corte desde el 2021, que indica que no se puede cortar el agua y Veolia lo hace de forma ilegal, es decir, la sigue cortando y sigue violando la ley: Salvador Farías